Política de Cancelación y Reembolsos

• Tu membresía en el programa de suscripción (“Servicios de Suscripción”) comienza una vez que completas el formulario de admisión y pagas el primer mes de los Servicios de Suscripción.
• Ten en cuenta: si eres descalificado por nuestro proveedor de salud por una razón médica, recibirás un reembolso completo.
• Los Servicios de Suscripción incluyen acceso a proveedores de salud, medicamentos cuando sea apropiado y soporte en línea.
• No hay garantía de resultados o efectividad de ningún tratamiento o plan de cuidado que se te proporcione como parte de tu participación o uso de los Servicios de Suscripción.
• Esta Política de Reembolsos está incorporada a nuestros Términos y Condiciones, que rigen los Servicios de Suscripción.

• Puedes cancelar tu Servicio de Suscripción en cualquier momento por cualquier razón. Para cancelar tus Servicios de Suscripción, comunícate con servicio al cliente y solicita la cancelación, o usa el proceso descrito en tu cuenta en línea (si aplica).
• Para asegurar un proceso fluido, requerimos que la solicitud de cancelación sea recibida al menos 72 horas antes de tu fecha de facturación. Si no se cumple esta fecha de aviso, tu suscripción se cobrará en la siguiente fecha de facturación, y la cancelación entrará en vigor en la fecha de facturación subsiguiente.
• Después de la cancelación, continuarás recibiendo los Servicios de Suscripción hasta el final de tu ciclo de facturación.
• Consulta nuestra Política de Reembolsos a continuación para determinar si eres elegible para un reembolso de tu Servicio de Suscripción cancelado.

• Si cancelas tu Servicio de Suscripción notificando a soporte al paciente en care@remevihealth.com dentro de las primeras 72 horas de tu término de Suscripción y no has recibido ningún Servicio de Suscripción, se te emitirá un reembolso completo.
• Si tu Servicio de Suscripción se cancela debido a descalificación por nuestro proveedor de salud, se te emitirá un reembolso por los cargos de tu Servicio de Suscripción posteriores a la descalificación.
• Si tu Servicio de Suscripción se cobra mensualmente, no se te emitirá un reembolso al cancelar por el mes en que ocurrió la cancelación ni por meses anteriores.
• Si tu Servicio de Suscripción se cobra por 2 o más meses a la vez, se te emitirá un reembolso por los meses en los que no se te haya enviado medicamento.
• Salvo lo indicado anteriormente, en ningún caso se te emitirá un reembolso al cancelar los Servicios de Suscripción.
• La ley federal generalmente prohíbe la devolución de medicamentos recetados a las farmacias para reembolso o reutilización una vez que han sido pedidos para un paciente. Esta política asegura que todos los medicamentos sean manejados y dispensados con el máximo cuidado y cumplimiento.
• Artículos dañados o incorrectos: Inspecciona tu medicamento inmediatamente al recibirlo. Si el medicamento parece estar dañado o ser incorrecto, comunícate con servicio al cliente inmediatamente.
  • Artículos dañados: Los artículos dañados pueden ser reemplazados por la farmacia al recibir evidencia del daño.
  • Artículos incorrectos: Los medicamentos incorrectos serán reemplazados por la farmacia.

Además de los términos de reembolso anteriores, REMEVi ofrece una garantía de resultados: si has seguido tu plan de tratamiento recetado y las indicaciones de tu proveedor y no has perdido al menos el 5% de tu peso corporal inicial, te reembolsaremos el costo de tu medicamento.

• Para ser elegible, debes tener un Servicio de Suscripción activo, haber completado tus consultas de seguimiento programadas y haber tomado tu medicamento según lo recetado por tu proveedor.
• Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, escribe a care@remevihealth.com. Podemos pedir información para verificar el cumplimiento del plan (por ejemplo, tus pesos registrados y el historial de resurtidos).
• Esta garantía la ofrece REMEVi y es independiente y adicional a los términos de cancelación y reembolso anteriores.

Preguntas sobre cancelación, reembolsos o tu suscripción:

Ver también: Términos de Servicio · Política de Privacidad · Aviso HIPAA · Consentimiento de Telesalud